Jelen ÁSZF hatálya a Trademate Kft. által üzemeltetett www.joy4u.hu weboldal és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki, mely jogviszony az Eladó és Vásárló között jön létre. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
https://joy4u.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
Felhívjuk a figyelmét, hogy a weboldal használatával, termék vásárlásával magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, tudomásul veszi és elfogadja az abban foglaltakat. Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, mely nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Tájékoztatjuk Önt, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésére.
Az Eladó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket – a Vásárlók a Webáruház felületén keresztül történő előzetes tájékoztatása mellett,- egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
Bármely Vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagyjon a vásárlással. A változtatások a már létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
Az Eladó jogosult továbbá a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. megváltoztatni. A változás a Webáruház felületén történő megjelenés időpontjától hatályos.
A Webáruház tartalma kizárólag 18 éven felüliek részére szól! Tizennyolcadik életévüket be nem töltött személyek nem látogathatják az oldalt, és nem vásárolhatnak. A Webáruház megtévesztéséből eredő károkért a megtévesztő személy felel.
A szolgáltató neve: TradeMate Kft.
A szolgáltató székhelye: H-4283 Létavértes, Katona József utca 4/A
A szolgáltató elektronikus elérhetősége: info@tradematekft.com
Cégjegyzékszáma: 09 09 035355
Cégbejegyzés: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Adószáma: 32343102-2-09
Képviseli: Budai Szabolcs ügyvezető (önállóan)
Telefonszáma: +36 30 756 8939 (normál díjszabással hívható)
A webshopban történő vásárlás esetén, a weboldalon feltüntetett termékek a kosárba teszem gomb használatával online rendelhetők meg. Az aktuális készlettel kapcsolatos információ a weboldalon feltüntetésre kerül. A készlethiánnyal jelölt termékek megvásárlásával kapcsolatosan kérjük, látogasson vissza később weboldalunkra, vagy érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő egységárak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a csomagküldés vagy házhoz szállítás, esetleges utánvét díját és a csomagolási költség nem kerül felszámításra. A webáruházban a forgalmazó részletesen feltünteti a termék nevét, arról részletes leírását ad, a termékekről fotót jelenít meg. Az adott termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, azok illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőségért. Felhívjuk a vásárló figyelmét arra, hogy egyes termékek színeit a felhasználó számítógépe a valóságtól eltérően jelenítheti meg, így a színek teljes egyezőségéért az Eladó felelősséget nem vállal.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre akkor az Eladó teljes körűen tájékoztatja Vásárlókat az akcióról és annak mértékéről, esetleges időtartamáról.
A Webáruház tartalmának minden része elérhető bárki számára, regisztráció nélkül és a vásárlásnak sem feltétele az érvényes regisztráció. Azonban, ha a Vásárló regisztrálni kíván a Webáruházba, akkor a következő adatokat kell megadnia az Eladó részére:
A regisztráció sikeréről az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@joy4u.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az Eladó köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. A Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését, ugyanis ezen adatok tárolását a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a írja elő. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben a Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni az Eladót.
A Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
Vásárló a regisztrációját követően/regisztráció nélkül bejelentkezik a webáruházba. Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Amennyiben Vásárló további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, akkor a kosár gombra kattint, és ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékek darabszámát.
A „törlés x ” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát, vagy módosíthat a megvásárolni kívánt termék mennyiségén. A mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
A minimális rendelési összeg 3990 Ft (szállítási költség nélkül), így amíg a virtuális kosárban szereplő termékek vételárának összege nem éri el ezt a határt, addig a megrendelést a Vásárló nem tudja elküldeni az Eladó részére.
A kosárba helyezett termékek vásárlási szándéka nem tekintendő véglegesnek. A rendelés véglegesítése érdekében a Vásárló a Pénztár gombra kattint, majd a megrendelő űrlap kitöltésével lehet magát a rendelést elküldeni. A megrendelések leadása a Webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges. A megrendelést az Eladó csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vásárló a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Eladó felelősséget nem vállal.
Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja a szállítási módot.
Normál házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termékek házhozszállítását az alábbiak szerint is kérheti előre fizetéssel, vagy utánvéttel. A házhozszállításhoz szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének megadása, ezek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. Ebben az esetben elsődlegesen a megrendelt termék mérete, másodlagosan annak súlya alapján, figyelemmel a szállítási határidőkre is, a vásárló határozza meg, hogy a Magyar Posta Zrt., FoxPost Zrt. közül mely partner végzi a kézbesítést.
Házhozszállítás díjak megállapításakor a következő csomag méreteket különböztetjük meg az azokat szállító partnerek általi bontásban, normál szállítás esetén:
FoxPost Zrt díjszabása
AUTOMATÁBA KÜLDÉS ESETÉN | ||||
Típus | Maximális csomagméret | Maximális súly | Nettó ár | |
XS | 4.5 cm x 36 cm x 53 cm (hu001-hu300 számozású csomagautomaták) | 5kg | 1499 Ft | |
8.5 cm x 19 cm x 61 cm (hu301-hu600 számozású csomagautomaták) | ||||
5 cm x 33 cm x 53 cm (hu601-hu1499 számozású csomagautomaták) | ||||
10,5 cm x 14,5 cm x 61 cm (hu1500-hu2000 számozású csomagautomaták) * | ||||
S | 11,5 cm x 36 cm x 61 cm | 15kg | 1499 Ft | |
M | 19,5 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 1499 Ft | |
L | 37,5 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 1499 Ft | |
XL | 60 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 1499 Ft | |
* A megadott méreteket kizárólag a csomag feladása során kell figyelembe venni! | ||||
Csak házhozszállítás esetén | ||||
Típus | Maximális csomagméret | Maximális súly | Nettó ár | |
S | 11,5 cm x 36 cm x 61 cm | 15kg | 2590 Ft | |
M | 19,5 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 2590 Ft | |
L | 37,5 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 3790 Ft | |
XL | 60 cm x 36 cm x 61 cm | 25kg | 3790 Ft | |
* A megadott méreteket kizárólag a csomag feladása során kell figyelembe venni! | ||||
Magyar Posta Zrt.
https://www.posta.hu/webaruhazi_regisztracio
A Magyar Posta Zrt. a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára az egyedi szerződésben, vagy az általános szerződési feltételeiben meghatározott árakon biztosítja a postai (kézbesítési) szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.
Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db
Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db
Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db
Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db
Vásárló ellenőrzi a profiljához rögzített szállítási /és számlázási címet. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vásárlót terheli.
A Vásárló megrendeléssel elfogadja, hogy a megrendelés teljesítéséhez az „Eladó” közvetített szolgáltatást vehet igénybe. Az Eladó igénybe vehet alvállalkozót, mivel a szállítást esetenként harmadik fél (futárcég) végzi.
Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy szerződéses nyilatkozata, azaz a webáruházból történő vásárlás fizetési kötelezettséget von maga után.
Előre fizetéses esetén a megvásárolni kívánt termékeket “előre”, a rendelési folyamat végén kell kifizetni.
Utánvétes fizetés esetén a megvásárolni kívánt termékeket a futárszolgálat munkatársának az átvételkor kell kifizetni házhozszállítás esetén. Automatába történő kézbesítéskor az automatánál van lehetőség (kizárólagosan bankkártyás) fizetésre.
Felhívjuk figyelmét, hogy a rendelés véglegesítését követően az adott rendelés vonatkozásában a számlázási és szállítási adatokban változtatásra már nincsen lehetőség!
Adatbeviteli hibák javítása – Vásárló a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Rendelés leadását követően a TradeMate Kft. nem tudja garantálni a Vásárló kérése esetén az adatok módosítását, valamint nem lehetséges a megrendelt tételek módosítása sem.
A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a TradeMate Kft. a megrendelésről kizárólag elektronikus számlát állít ki, melyet a Vásárló az általa megadott e-mail címére kap meg. A TradeMate Kft.-nek papír alapú számlát utólag sem áll módjában kiállítani.
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175 § -ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy a TradeMate Kft. valamennyi értékesítésről elektronikus számlát állít ki.
Végül Vásárló kiválasztja a fizetési módot, melynek típusai a következők lehetnek (Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden fizetési mód érhető el egyes szállítási módoknál!)
Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésedre:
Amennyiben a csomag átvételekor szeretné rendelését kifizetni, akkor automatára vagy csomagpontra kell kérnie a rendelését. Ebben az esetben lehetősége van a helyszínen fizetnie, azonban ez utánvétnek minősül, így a fizetési módnál az Utánvétes fizetés lehetőséget kell választania.
Jelen átvételi módok esetén az Utánvétes fizetés díja:
20.000.- Ft-ig nettó 721 Ft
20.001-50.000.- Ft-ig nettó 790 Ft
50.001-100.000.- Ft-ig nettó 970 Ft
100.001-200.000.- Ft-ig nettó 1457 Ft
200.001-500.000.- Ft-ig nettó 2450 Ft
A Postapontokon történő fizetési módokról kérjük tájékozódjon a Szolgáltató partnerének (Magyar Posta Zrt.) az alábbi linken elérhető weboldalán: https://www.postapont.hu/
Vásárlás esetén a vételár mindig a megrendelt áruhoz mellékelt számlán feltüntetett fogyasztói ár, amely tartalmazza az ÁFA-t is.
Vásárló e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap Eladótól, mely tájékoztatásnak minősül, mégpedig arról, hogy a rendelés feldolgozása elkezdődött/folyamatban van.
Visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információkat), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
Amennyiben visszaigazolás Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, az Eladó fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után Eladó azonnal tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A megrendelés összesítése során és a visszaigazoló e-mailben jelölt fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. E visszaigazoló e-mail Eladó részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre az Eladó és Vásárló között.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A vásárolt termék a kiszállítás határideje normál szállítás esetén jellemzően 1-7 munkanap. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a termék rendelkezésre állásáról minden esetben tájékozódjanak a készletinformációban, mely a termék oldalára kattintva érhető el. Az Eladó törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem vállal felelősséget azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén az vevő a szállító partnernél ellenőrizheti a csomagkód alapján a csomag szállításának helyzetét.
A rendelés leadását követően Eladó a visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vásárlót rendelése befogadásáról, amely egyben a rendelés visszaigazolását is jelenti, valamint csomagja összekészítését követően a szállító partner részére történő átadásról.
Eladó a szállítást kizárólag magyarországi címre teljesíti. Szállítási címnek minden esetben olyan címet adjon meg (pl.: munkahelyi cím), ahol munkanapokon 8 és 18 óra között folyamatosan tartózkodik, és a terméket át tudja venni.
A TradeMate Kft-től vásárolt termék esetén a csomag kézbesítése előtt a csomagszállító cég a Vásárló által megadott e-mail címre a kézbesítés időpontjáról küld megerősítést, vagy a megadott telefonszámon jelzi előre azt a megrendelőnek. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb további két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.
Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és amennyiben a csomagoláson/terméken jól látható hiba vehető észre, azt a csomagszállító cégnek (futár) jelezni és jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
A nem sértetlen csomagolású terméket a Vásárló csak saját felelősségére veheti át. Az Eladónak utólag jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Az átvételi elismervény aláírásával a Vásárló ugyanis elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).
Az Eladó általi értékesítés teljesítésének napja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti teljesítés napjának a csomagszállítást végző cégnek történő informatikai átadás napja minősül.
Ha Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Eladót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállító, csomagszállító cég vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
Eladó nem vállal felelősséget azért, ha a rendszer túlterheltsége, az internetkapcsolat megszakadása, vagy bármely más, az Eladónak fel nem róható technikai hiba, akadály miatt a vásárlás nem tud megvalósulni.
A Webáruházban forgalmazott termékek kizárólag 18 éven felüliek részére készültek, ezért minden termék gyermekek elől gondosan elzárva tartandó!
A Vásárló jogosult a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormány rendelet) alapján és az abban foglaltaknak megfelelően – ide nem értve az elállásra nyitva álló határidőt – a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Eladó felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a Kormány rendeletben meghatározott 14 napos elállási jog gyakorlására van lehetőség.
Elállás esetén a Vásárlónak a jelen pontban meghatározott elállási nyilatkozatot és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia igazolt módon Eladó részére.
A TradeMate Kft.-től vásárolt terméket a Vásárló az alábbiak szerint küldheti vissza eladó részére:
– postai úton visszaküldve a TradeMate Kft.-nek címezve (H-4283 Létavértes, Katona József utca 4/A.), elektronikusan beküldött vagy kinyomtatott elállási nyilatkozattal
Vásárló minden esetben jogosult a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát használni abban az esetben, ha elállási jogát szeretné gyakorolni.
*Elállási jogra jogosult Vásárló alatt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény 8:1.§ (1)bekezdés 3. pontja alapján meghatározott fogyasztót kell érteni „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”
Az elállás akkor tekinthető határidőben érvényesítettnek, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően közli és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül (akár a 14. naptári napon) visszajuttatja Eladónak a fentiek szerint, igazolt módon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával Eladó a postára adás időpontját veszi figyelembe.
Az Eladó minden esetben, e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót az elállási nyilatkozatának ügyintézésével kapcsolatban.
A vásárolt termék(ek) TradeMate Kft. részére történő visszajuttatás költségei minden esetben a Vásárlót terhelik. Az utánvéttel visszaküldött csomagot/csomagokat a TradeMate Kft.-nek nem áll módjában átvenni. Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 % is lehet.
Nem illeti meg az elállási joga és a termékcsere joga a Vásárlót olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. a szexuális segédeszközök, kozmetikai termékek, krémek, masszázsolajok). Az ilyen termékek visszavétele jogilag nem várható el akkor, ha a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontották, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdték, mert ilyen esetben nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, vagy testnedvvel, baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai, vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Ezen termékek esetében az elállási jog csak akkor illeti meg a Vásárlót, ha a termék csomagolását még nem bontotta fel.
Eladó a termék vissza érkezését követően a vonatkozó jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a rendeléskori vételárat a Vásárló részére, beleértve a Vásárló felé felmerült szállítási díjat is, amennyiben Vásárló a rendelés egészétől állt el. Amennyiben vevő a terméket online bankkártyás fizetéssel vásárolta, úgy a TradeMate Kft. kizárólag a fizetéshez használt bankkártyához tartozó bankszámlaszámra utalja vissza a vételárat, abban az esetben, ha az elállás feltételei fennállnak.
Eladó bankkártyával történő fizetés esetén a vételárat azon fizetési módban fizeti vissza, mely fizetési módban a vásárlás történt. Vásárló az egyéb fizetési módokban történő fizetés esetére, a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Eladó más fizetési mód alkalmazásával fizesse vissza részére a termék vételárát.
Eladó követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
A visszatérítést az Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
Amennyiben kérdése merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keresse ügyfélszolgálatunkat a megadott elérhetőségeken.
Telefon (H-P 7:30-16:00): +36 30 756 8939
Email: info@tradematekft.com
JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
JÓTÁLLÁS
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezését tartalmazó a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM vonatkozó rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) az Eladó köteles jótállást vállalni.
A Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) a jótállásból eredő jogokat az alábbiak szerint érvényesítheti:
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel a vonatkozó jótállási időn belül érvényesíthetőek.
A jótállási idő 10.000,- Ft és 250.000,- Ft közötti vételárú fogyasztási cikkek esetén 2 év, 250.000,- Ft feletti vételárú fogyasztási cikkek esetén 3 év.
A jótállási jegy hiányában, a jótállásból eredő jogok a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatásával
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási igény bejelentésének módja a TradeMate Kft. által értékesített fogyasztási cikk esetén:
– e-mailben (info@tradematekft.com).
A jótállási jog érvényesítése során a fogyasztó választása szerint:
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Vásárló köteles a hibát, annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Eladóval.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.
A fogyasztónak jogában áll a fogyasztási cikk azonnali cseréjét kérni, amennyiben a vásárlás időpontjától számított 3 munkanapon belül a fogyasztási cikk meghibásodik.
A jótállási jog érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztási cikk, jótállási jegyen, ennek hiányában a vásárlást igazoló bizonylaton, nyugtán feltüntetett vételárát nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles fogyasztási cikk jótállási jegyen, ennek hiányában a vásárlást igazoló bizonylaton, nyugtán feltüntetett a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
Jelen jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (különösen a termékszavatossággal, kellékszavatossággal összefüggő jogait) nem érinti.
Amennyiben a fogyasztónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy nem megfelelően rendezte, a fogyasztó jogosult a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni.
Az Eladó a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére, legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon.
A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:
a, A fogyasztási cikk hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;
b, A fogyasztási cikket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;
c, A fogyasztási cikk hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta;
d, A fogyasztási cikk hibája már a vásárláskor ismert volt;
e, A fogyasztó által jelzett hiba nem észlelhető.
A Ptk. 6:173.§ (2) bekezdése alapján a jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat, ideértve különösen a Ptk. és a 373/2021.(VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseit, valamint a a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni.
Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy egyéb elérhetőségeken, fórumokon közölt észrevételek, jelzések, hibák, igények, stb. közlése nem minősülnek jótállási igény bejelentésnek, tekintettel arra, hogy a jótállási igények bejelentésére a TradeMate Kft. kizárólag a fentiekben rögzített megtételi módokat, csatornákat biztosítja.
A jótállás az áru rendeltetésszerű használata esetén érvényes. Nem minősül rendeltetésszerű használatnak például a használati-kezelési útmutatóban, fogyasztási cikk ismertetőben foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen tisztítás, kezelés. A jótállás nem érvényesíthető elemi kár, vis maior miatt bekövetkezett hibák esetén.
Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy az Eladót szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem téríti vissza. A Vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket saját költségén történő újbóli kiszállítását.
Kellékszavatosság
Határidők, bizonyítás
A Ptk.-ban foglaltak alapján minden új termékre 2 év kellékszavatosság vonatkozik fogyasztói szerződés esetén azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. (kivéve: élelmiszer, kozmetikai, termékek, vegyipari áru). A fogyasztói szerződés akkor jön létre, amikor az Eladótól a Vásárló terméket vásárol a weboldalon keresztül.
Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül, a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl, nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).
Ilyen esetben az Eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Eladó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A termékre vonatkozó kellékszavatosság kezdetét követő első év utáni meghibásodásai esetén a bizonyítási kényszer már a Vásárlót terheli, azaz vita esetén (vagyis ha a két fél nem tud megegyezni, hogy a hiba oka gyártási eredetű- vagy pedig más) a Vásárlónak kell bizonyítania a hiba eredetét.
A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igényét már nem érvényesítheti
A hibás termékkel kapcsolatos lehetőségek.
A Ptk. alapján a Vásárló hiba esetén választása szerint:
Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.
Amennyiben a kicserélés költsége jóval meghaladja a javítás költségét és a termék a javítás után használatra alkalmas, akkor az Eladó jogosult a javítást felajánlani. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A TradeMate Kft. által értékesített termékre vonatkozó kellékszavatossági igény érvényesítéséhez szükséges, hogy a szavatossági idő alatt
– a Vásárló szavatossági igényét bejelentse e-mailben (info@tradematekft.com)
– vásárlását igazolja számlával. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének nincs egyéb feltétele, A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A teljes szavatossági időn belül, a szavatossági igény Eladó általi elbírálásához, ahhoz, hogy a szavatossági igényt teljesíteni vagy elutasítani tudja, a Vásárló köteles a hibás terméket bemutatni*.
Mindegyik feltétel együttesen szükséges a szavatossági igény kezeléséhez..
*Online vásárlás esetén a megvásárolt terméket visszaküldhető az alábbi címre: TradeMate Kft. (H-4283 Létavértes, Katona József utca 4/A).
Amennyiben a terméket a Vásárló nem rendeltetésszerűen használta, vagy a hiba természetes kopás következménye, a szavatossági igényt az Eladó elutasítja.
Az Eladó a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényekről jegyzőkönyvet vesz fel. Vásárló, az Eladó kérésére, a minőségi kifogással érintett termékeket tiszta állapotban köteles visszaküldeni, mivel a hiba megállapításához, illetve a hiba okának feltárásához feltétlenül szükséges pontosan látni a terméket. A minőségi kifogáskezelés esetén a termék szennyezett, sáros vagy piszkos állapota a szavatossági vagy jótállási igény elutasítását eredményezheti.
Termékszavatosság
A Vásárlónak a kellékszavatossági jog mellett lehetősége van minőségi kifogással érintett termékével a termék gyártójához (amennyiben az nem egyezik meg az Eladóval) fordulni. Ezt a jogát úgy gyakorolhatja, ha ezzel párhuzamosan az Eladónál kellékszavatossági igényt nem érvényesített. Termékszavatossággal összefüggésben felmerülő gyakori kérdések a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alapján:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
A webáruházunk célja, hogy a Vásárló valamennyi megrendelését megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett tudja teljesíteni. Amennyiben Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi módokon és elérhetőségeken terjesztheti elő.
A Vásárló panaszát írásban jelentheti be az info@tradematekft.com email címen, vagy a TradeMate Kft. H-4283 Létavértes, Katona József utca 4/A címre küldött ajánlott levélben.
Az Eladó az írásbeli panaszra a vonatkozó szabályok szerint jár el. Eladó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén az Eladó az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
Eladó és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Amennyiben az Eladó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
Jogszabálysértés esetén a fogyasztó az illetékes kormányhivatal eljárását kezdeményezheti. Az eljárás lefolytatására a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult, melynek területén a jogellenes magatartást elkövették.
Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a Fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a Fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/index.php/?id=testuletek
Amennyiben Eladó a Vásárló panaszát elutasítja, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását az Eladó és a Vásárló között.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
Békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken találhatóak.
A TradeMate Kft székhelye szerint illetékes Hajdu-Bihar vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06 52 500 710
Fax: 06 52 500 720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/
Eladó tájékoztatja Vásárlót arról, hogy a békéltető testületi eljárásban a Vásárlót együttműködési kötelezettség terheli.
Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Eladó az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
A jelen ÁSZF 2024.szeptember 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A TradeMate Kft. jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et.
